Хотя поезд часто подается заранее, посадка начинается за 30 минут до отправления, как только диктор объявит о начале посадки. За 5 минут до отъезда поезда проводники проверяют наличие лишних людей, просят покинуть поезд, а пассажиров – занять места. За 2 минуты до отправления по громкой связи объявляют, что поезд отправляется. Теоретически пассажир еще успеет добежать до своего вагона.
Для посадки на поезд детей моложе 14 лет теперь можно предъявлять не только подлинное свидетельство о рождении, но и его копию. Копия должна быть нотариально заверена.
Важно: время отправления поезда никогда не менялось, и не менялось место оправления и прибытия. Каждый день состав отходит от Ленинградского вокзала в 23.55. Утром в 7.55 поезд прибывает в Санкт-Петербург на Московский вокзал.
В поезде есть Wi-Fi.