Места для маломобильных пассажиров и инвалидов размещаются в штабном вагоне. Здесь же располагается подъемник для инвалидных колясок и специальные поручни. В штабном вагоне места под номерами 21 и 22 предназначены для инвалида-колясочника и его сопровождающего. В этом купе есть специальные полки, которые могут регулироваться. купе снабжено ремнями, которые помогают человеку с ограниченными возможностями пересаживаться без посторонней помощи. Розетки и выключатели установлены более низко, чем в обычных купе. Здесь же рядом с купе есть и специальный туалет, оборудованный для пассажиров-инвалидов.
На поезде Красная стрела предусмотрены скидки для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Максимальный размер скидок доходит до 20%. Отслеживайте акции на сайте поезда и будете всегда в курсе. Для приобретения льготных билетов надо предъявить удостоверение с указанием группы инвалидности. В интернете есть специальная программа по заказу билетов для слабовидящих пассажиров.
Слабовидящие и незрячие пассажиры могут везти с собой собак-поводырей бесплатно, но животные обязательно должны быть на поводке и в наморднике.